オンラインレンタル

オンラインレンタルの提供背景と主な機能

レンタルのニッケンのオンラインレンタルは、お客様のさまざまなニーズに応えるために生まれたサービスです。「すぐに注文したい」「いつ商品が届くか知りたい」「今何を借りているのかを確認したい」といったお客様のご要望に即座にお応えすることができます。
スマートフォン、タブレット、パソコンから24時間いつでも納品・返却依頼や、今借りている商品の確認が可能で、お客様にとって大変便利なサービスとなっております。
また、お客様に人気のある商品は、注文と同時に納期を確約致します。商品の受渡時のやり取りを軽減する機能も備えており安全管理や業務効率化にもお役立て頂けます。
レンタルのニッケンのオンラインレンタルは、2021年4月にリリースされて以来、全国20,000現場以上でご利用いただいています。

今回はレンタルのニッケンのオンラインレンタルをご利用いただいている、西松建設株式会社／平野建築作業所の平沼様にインタビューを行いオンラインレンタルを活用した生産性向上や業務効率化についてお話を伺いました。

お客様インタビュー

スピーカー：西松建設株式会社／平野建築作業所　平沼様

オンラインレンタル導入前は、どのようにレンタル品の発注や管理を行っていましたか？

発注に関しては、電話とメールで対応していました。
現場での在庫管理に関しては、手元にある請求書を見て、「これはまだ現場にあるな」「これもまだ借りているんだっけ？」などと一つ一つ現場状況と照らし合わせながら棚卸ししていました。
「この商品、長く借りすぎでは？」と現場で話題に上がることもあるので、その都度その都度、確認を行っているイメージです。また、発注時に、「前にたくさん借りたはずだけれどまた借りなくてはいけないの？」となるケースも多く、そういった時も、請求書と突き合わせながら在庫管理を行っていました。

なぜ、オンラインレンタルを使ってみようと思いましたか？

ご紹介を受け、まず「なんだか簡単そうだな」と感じました。
また、ニッケンさんの営業時間外に電話するのが申し訳なかったり、自分も注文を忘れそうになったりするので、オンラインレンタルを使えばそういった問題も解消できるな、便利だな、と思いました。

なるほど。まずは注文機能に期待して使い始めてくださったのですね。

はい。バタバタしている時期は、電話がひっきりなしに掛かってきていたのですが、そんな時に「いつでも頼める」オンラインレンタルが助かりました。ついつい先延ばしにしがちな注文作業も、時間を気にせず注文できるようになったので気が楽でした。
また、そのあとに、“稼働管理”などの他の機能もあることを知り、「こんなこともできるんだ！」と思い、他機能も含めて使い始めました。

お使いいただく中で「業務が楽になった」と感じる部分はありましたか？

特に現場での在庫管理業務ですね。
先ほど申し上げたように、これまでの在庫管理は請求書を突き合わせて行っていましたが、そのたびに膨大な請求書の中からニッケンさんの請求書を探し出すのが手間だったし、時間がかかっていました。
いつも後回しにしてしまっていたのが実情です。それが、パッと楽に確認できるようになったのはとても助かりました。

スマホを開けば、思いついた時にすぐに手元で在庫管理ができますものね。

はい。写真付きの“稼働管理”ページをそのまま印刷して職人さんにお渡しし、「このリストの商品が今どこにあるのか、使用中かどうか見てきてほしい」等とお願いすることもありました。
「これは○○付近にあり、竣工時まで使いそう」「この商品は、5点レンタル中になっているが、1点見当たらなかった」「これは誰も使っていないので返してもいいと思う」などと教えてもらってすごくありがたかったです。商品ごとに使用会社さんの登録が出来るのもよかったです。

機能を充分にご活用頂いており、ありがとうございます！
では最後に、このサービスがなくなったらどのぐらい残念でしょうか？

１.非常に残念
２.残念【◎】
３.あまり残念ではない
４.使っていない

便利がゆえに甘えてしまう、という点もあるので、「2. 残念」とさせてください！（笑）
そして今後は、「全員オンラインレンタル活用」を徹底すべく、もっともっと現場内で浸透させていきたいと思っています。

心強いお言葉ありがとうございます！
私たちも、お客様の「困った」にお応えすべく、現場の生産性向上にますます寄与して参りたいと思っております。
本日はお忙しい中ありがとうございました。引き続きオンラインレンタルご活用の程、どうぞ宜しくお願い致します。

オンラインレンタルにご関心のあるお客様・企業様は下記までお気軽にお問い合わせください。