オンラインレンタル

オンラインレンタルの提供背景と主な機能

レンタルのニッケンのオンラインレンタルは「すぐに注文したい」「いつ商品が届くかを知りたい」「今何を借りているのかを把握したい」といった「お客様の困った」を解決するためのサービスです。
24時間いつでもスマートフォン、タブレット、パソコンから納品・返却依頼が可能です。
また、お客様に人気のある商品は、注文と同時に納期を確約致します。商品の受渡時のやり取りを軽減する機能も備えており安全管理にもお役立て頂けます。今何をお借り頂いているかもいつでもご確認頂けます。
2021年4月のリリース以降、全国20,000現場にてご利用いただいております。

三和シヤッター工業株式会社／浦和営業所の皆さんにインタビューを行い、オンラインレンタルの活用による生産性向上や業務効率化に繋がったポイントについてお話を伺いました。

お客様インタビュー

スピーカー：三和シヤッター工業株式会社／浦和営業所

オンラインレンタル導入前はレンタル品の発注や管理にどのような課題を感じていましたか？

今まではFAXでの注文がメインでした。 依頼する際も特に決まったフォーマットがある訳ではなかったので 「記載すべき情報に抜け漏れがないか」を常に 心配していました。
また商品の呼び方が職人さんによって違うため、依頼する際に非常に困っていました。「いつものアレだよ」なんて言う方も結構います。笑
ですので、よく使うレンタル会社さんのカタログを抜粋して、職人さん数人に配り、型番で注文してもらうようにお願いしていました。電圧や揚程など細かい仕様を間違えると仕事が止まってしまうので、発注間違えが起こらないよう常に気をつけています。

オンラインレンタルの利用で変わった点はございますか？

オンラインレンタルですと必要事項を埋めていくだけですので、注文する側としては非常に楽です。自分が入力した内容の通りに商品も届くので非常に満足しています。
また注文した際に届く、確認メールをPDF化して、施工管理ツールで職人さんと情報共有しています。万が一商品選定が違う場合はそこで気がつくことができるので「商品の呼び方問題」も解決しました。上手く活用させていただいております。

オンラインレンタルをどのようなシーン、用途で利用していますか？

パッと思い出した時に注文しています。日中は外出しており、夕方に事務所に戻って事務処理をしている中で18時とか19時頃に急に「注文するものがあった！」と思い出すことが多々あります。
夜遅くなってしまった場合は営業所に連絡できませんので、忘れないうちにオンラインレンタルで注文しています。

特に便利な点や業務が楽になった点などありますか？

商品を選ぶ際、写真付きなので職人さんが「これが良い」と言ったものを正確に選ぶことができる点ですかね。選び間違えがなく、本当に注文しやすいです。

このサービスがなくなったらどのぐらい残念でしょうか。

１.非常に残念【◎】
２.残念
３.あまり残念ではない
４.使っていない。

実はオンラインレンタルを使う前はその時々で様々な レンタル会社さんを使っていました。
ただ、最近はオンラインレンタルが便利すぎて、ニッケンさんに発注しています。業務ツールとしてかなり活用しているので私としてはなくなったら困りますね。

オンラインレンタルはどのような会社、人におすすめでしょうか？

とにかく「忙しい人」におすすめですかね。
電話はどうしても手が止まるのでお互いに非効率だと思ってしまいます。
その点でオンラインレンタルは電話を減らすことができるためお互いの生産性向上に繋がっていると思います。

オンラインレンタルにご関心のあるお客様・企業様は下記までお気軽にお問い合わせください。